Poslanici Narodne skupštine RS razmatraće danas Nacrt zakona o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača u Srpskoj, koji bi kupcima trebalo da olakša pravo na reklamaciju.
Pored kopije računa, reklamaciju ćete ubuduće moći zatražiti i drugim dokumentima koji su dokaz za kupovinu proizvoda, ovjerenom garancijom, priznanicom, dostavnicom, te slipom u slučaju plaćanja bankovnom karticom.
Ako proizvod ima nedostatak, trgovac je dužan da ga popravi ili zamijeni bez dodatnih troškova, vrati uplaćeni novac ili snizi cijenu proizvoda, ako se kupac sa tim složi.
Iz Udruženja za zaštitu potrošača “Don” ističu da će sada i trgovcima i potrošačima biti jasnije kada proizvodi idu na popravak, a kada možemo da ih zamijenimo. Važno je, napominje izvršna direktorka udruženja Murisa Marić, i što će građani na kupovinu polovne robe imati godinu dana garancije.
– To ranije nije bilo jasno definisano, pa je svaki trgovac pribjegavao da da garanciju onako kako on smatra da može. Za većinu polovnih proizvoda dobijali ste garanciju mjesec dana, nije se znalo na koji kvar se odnosi ta garancija i tu su potrošači bili nezaštićeni. Izmjene su značajne iz razloga što se veliki broj naših građana odlučuje na kupovinu polovne robe, naročito aparata bijele tehnike iz inostranstva – pojašnjava Marićeva.
Predloženim Nacrtom zakona precizira se pojam “potrošački ugovor“. Trgovac se obavezuje da isporuči proizvod ili uslugu u roku od najduže 30 dana, da informiše potrošača o cijenama proizvoda ili usluga, te se propisuje način evidentiranja prigovora potrošača putem pošte ili mejla.
Marićeva napominje da je Zakon o potrošačima mijenjan već nekoliko puta i vjeruje da će vrlo brzo doći vrijeme da Srpska radi na potpuno novom zakonu kako bi se sve evropske direktive primjenile i kod nas.
Ugroženi potrošač
Murisa Marić naglašava da u zakon nije uvršten termin „ugroženi potrošač“, na čemu su udruženja potrošača insistirala, ali se ipak nada da će o tome biti rasprave na današnjoj sjednici NSRS.
– To je važan segment, pogotovo u zemlji poput naše, gdje je veliki broj ugroženih potrošača na razne načine. Tu se i evropsko zakonodavstvo jasno opredijelilo da kaže da postoje ugroženi potrošači i da treba da vodimo račuuna o ovoj kategoriji stanovnika – kaže ona.
(SrpskaInfo)
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i Youtube kanalu – www.ntvarena.com