“Potrošači u Srpskoj i BiH ne znaju dovoljno svoja prava , ali ni trgovci i davaoci usluga, zbog čega je neophodna stalna edukacija”, rečeno je na predavanju ,,Informisanje potrošača o njihovim pravima” koje su u Ekonomskoj školi u Bijeljini održali predstavnici Udruženja proizvođača ,,Zvono” iz Bijeljine i Ministarstva trgovine i turizma RS .
Tržište i RS i BiH još uvijek nije dovoljno uređeno. Udruženja potrošača imaju značajnu ulogu u postizanju potrebnih standarda ponašanja trgovaca, davalaca usluga i dugih učesnika, rečeno je na predavanju učenicima Ekonomske škole u Bijeljini.
Tokom 2019. godine Ministarstvo trgovine RS registrovalo je oko 3000 prigovora po raznim osnovama. Simptomatično je da se godinama unazad, najveći broj pritužbi odnosi na usluge i u oblasti telekomunikcija.
Potrošači prilikom ostvarivanja svojih prava najčešće griješe u procedurama. Prvo se treba uzeti i sačuvati račun, po potrebi i kopirati kako ne bi izblijedio tokom trajanja garancije proizvoda.
Srednjoškolci su svjesni problema sa kojima se mogu susresti. Neki od njih su se već imali iskustva sa vraćanjem proizvoda .
Iz Ministarstva trgovine je naglašeno da je Zakon o zaštiti potrošača do sada više puta mijenjan.
Vlada RS od 2008 godine pruža podršku u radu oko 10 udruženja potrošača i realizaciji projekata poput ovih u srednjim školama Srpske.