Najveći broj potrošača u Republici Srpskoj žali se na usluge od opšteg ekonomskog interesa, kao što su komunalne i telekomunikacione usluge, te isporuka toplotne i električne energije, izjavio je danas rukovodilac Odsjeka za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine i turizma Dragan Milaković.
“S ciljem da se što veći broj davalaca usluga upozna o njihovim obavezama i da se na obostrano zadovoljstvo zadovolje potrošačka prava i smanji broj potrošačkih prigovora resorno ministarstvo finansijski podržava rad 10 udruženja za zaštitu potrošača i njihove projekte”, rekao je Milaković na konferenciji “Informisan trgovac, zaštićen potrošač” koja je održana u Bijeljini.
On je naveo da ovo ministarstvo od udruženja potrošača dobija informacije da dosta veliki broj trgovaca ne zna koje su njihove obaveze u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj, zbog čega je podržan projekat “Informisan trgovac, zaštićen potrošač”.
“Najbitnije je da se nezadovoljni potrošač pisanim putem obrati davaocu usluge, rok za odgovor je mjesec dana, tu su zatim udruženja koja štite prava potrošača, potom inspekcije i kao krajnji korak sudovi”, naveo je Milaković.
Aleksandar Milić, predstavnik Centra za omladinsko preduzetništvo i zapošljavanje u Republici Srpskoj koje je organizator konferencije, rekao je novinarima da realizacija projekta “Informisan trgovac, zaštićen potrošač” treba da doprinese jačanju prava potrošača.
On je istakao da je značajno to da potrošač uzme fiskalni račun, što je uslov za rješavanje prigovora.
Milić je potvrdio da se potrošači najčešće žale na pružaoce komunalnih usluga, telekom operatere i operatere kablovske televizije, a u posljednje vrijeme i na uslugu isporuke električne energije.
Konferencija “Informsan trgovac, zaštićen potrošač” okupila je u hotelu “Drina” u Bijeljini predstavnike trgovaca i udruženja potrošača s ciljem da se predstavi zakonodavni okvir i razmijeni dobra praksa u oblasti zaštite prava potrošača.
Predsjednik Skupštine grada Bijeljina Aleksandar Đurđević rekao je da učestvuje u radu konferencije kako bi čuo diskusije i sagledao da li postoji potreba i mogućnost da ova institucija na neki način podrži zaštitu prava potrošača.
Odgovarajući na pitanja novinara o neradnoj nedjelji u Bijeljini, Đurđević je naveo da je Skupština grada na prijedlog gradonačelnika usvojila tu odluku, a lično je tražio da se uradi i neka analiza uticaja ovakve odluke.
“Odluka o neradnoj nedjelji na snazi je više od godinu dana i mora se razgovarati o njenim efektima. Trebalo je da to bude tema na sjednici Privrednog savjeta grada, ali taj savjet nije ni sazvan godinu i po, ne funkcioniše, nema ni predsjednika i to je anomalija da grad sa 100.000 stanovnika nema to savjetodavno tijelo”, ocijenio je Đurđević.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i Youtube kanalu – www.ntvarena.com