Pitajte, Mia zna”- poruka je građanima Bijeljine koja će ih dočekati na ulazu u gradsku upravu. Mia je virtuelni asistent, a od 9. oktobra je stavljena u funkciju. Bijeljina i Laktaši su prvi gradovi u Srpskoj, odnosno, BiH koji su dobili svog „virtuelnog asistenta. Aplikacija je dostupna na platformi grada Bijeljina i na Viberu, a Mia je dostupna 24 sata, 7 dana u nedjelji. U prilogu saznajte i kako se koristi.
Virtuelni asistent MIA od 9. oktobra je počela u Bijeljini pružati informacije i odgovarati na pitanja o najtraženijim administrativnim procedurama. Pored toga, MIA će davati informacije o radnom vremenu Gradske uprave, brojevima telefona i slične informacije. U prvoj fazi primjene, MIA će odgovarati na četiri odabrana administativna postupka.
Mia je trenutno građanima dostupna putem veb četa na zvaničnoj internet-stranici Grada Bijeljina i aplikacije Viber, a uskoro i na fejsbuk mesindžeru.
Zahvaljujući vještačkoj inteligenciji na kojoj je zasnovana, komunikacija sa MIA-om liči na razgovor sa stvarnom osobom, odnosno, službenikom Gradske uprave. Ovo je način da se smanji potreba građana za odlaskom na šalter radi dobijanja informacija.
Ovako izgleda komunikacija s Miom za sada, a u narednom periodu planirano je unaprijeđenje rada virtuelnog asistenta i njenih usluga na što više administrativnih postupaka. Ova inovacija realizovana je putem projekta „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i BiH uvođenjem četbot aplikacije“, koji sprovode GIZ, SAGA, NALED, Privredna Komora Republike Srpske i Regionalna mreža za povoljno poslovno okruženje u jugoistočnoj Evropi.
____________________________________________
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i Youtube kanalu – www.ntvarena.com