Udruženje potrošača “Zvono” u Bijeljini ocjenilo je da oblast internet trgovine nije dovoljno sistemski uređena i da veliki broj internet trgovina nije registrovan, zbog čega potrošači nemaju ni mogućnost da budu zaštićeni.
“U ovoj oblasti je potrebno više interesa i asistencije nadležnih republičkih ministarstava, inspektorata i poreske uprave kako bi se internet trgovina stavila u legalne tokove i stekli preduslovi za registrovanje onlajn trgovine, jer je to jedini način da potrošači mogu da ostvare svoja prava”, saopšteno je iz Udruženja povodom obilježavanja Svjetskog dana potrošača.
Iz Udruženja podsjećaju da se svakodnevno putem različitih stranica prodaje velika količina robe, te se samim tim podržava i siva ekonomija.
Ocjenjujući proteklu godinu, u ovom udruženju navode da je pandemija virusa korona prinudila potrošače u svijetu da se naviknu na novi način života, pa i same kupovine, pri čemu sve veći primat i na domaćem tržištu zauzima internet kupovina.
Godinu su obilježili i potrošački prigovori ka turističkim agencijama zbog nerealizovanih turističkih aranžmana, a iz “Zvona” ističu da potrošač ima pravo na povrat novca u slučaju nerealizovanog putovanja.
Najviše potrošačkih prigovora je iz oblasti usluga od opšteg ekonomskoh interesa, kao što su komunalna preduzeća i telekom operateri, a Udruženje potrošača ocjenjuje da se i dalje ne čuje dovoljno glas potrošača kroz Komisije za rješavanje potrošačkih prigovora kod pružaoca ovih usluga, gdje je primjetan i nedostatak stručnih i obrazovanih zaposlenika koji rade sa potrošačima.
“Godinu iza nas obilježila je i samovolja pojedinih telekom operatera koji su zatamnjivanjem, ali i gašenjem određenog TV sadržaja, pokazali da im nije u interesu zadovoljstvo potrošača jer monopol koji im je omogućen u ovoj oblasti ne daje mogućnost potrošaču pravo na nadoknadu ili umanjenje ugovorene usluge za što su zakonski bili obavezni”, zakljili su iz Udruženja potrošača.
Iz “Zvona” najavljuju i osnivanje saveza udruženja, kojem je pristupilo osam, od ukupno devet udruženja koja su bave zaštitom potrošača i nalaze se u evidenciji Ministarstva trgovine i turizma Republike Srpske, uz očekivanje da će na taj način uspjeti da se ostvari veći stepen zaštite potrošača u Srpskoj.
