Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje /PIO/ Republike Srpske dobio je ocjenu 4,87 od maksimalno pet u anketi provedenoj u svih šest filijala o nivou zadovoljstva korisnika, rekao je Srni šef kabineta direktora Fonda PIO Tihomir Joksimović.
Joksimović je naveo da je među filijalama najbolje ocijenjen Prijedor.
“Parametri koji se mjere su kvalitet usluge, rok rješavanja predmeta koji je odavno mnogo kraći od zakonskih 60 dana i sada je mjesec dana, često i 10 do 15 dana, pored toga pitamo i za cijenu usluge i ponašanje zaposlenih u Fondu”, rekao je on.
Prema Joksimovićevim riječima, korisnici i osiguranici Fonda PIO naveli su da imaju povjerenje u rad zaposlenih Fonda, a procenat zadovoljnih kreće se od 86,6 odsto u Filijali Banjaluka, do 100 odsto u Trebinju i Prijedoru.
“Fond PIO jedan je od najefikasnijih organa u Republici Srpskoj, što kažu i relevantne kontrolne institucije, kao i tri godine u kojima smo dobili pozitivne ocjene Glavne službe za reviziju”, kaže Joksimović.
Prema njegovim riječima, ocjena usluga Fonda za 2019. godinu sprovedena je anketiranjem po 60 korisnika i osiguranika u svakoj od šest filijala, kao i kroz povratne informacije dobijene putem elektronske pošte, na besplatnu telefonsku liniju i pisama, a Fond PIO ima postavljene poštanske sandučiće u svim poslovnicama i prostorijama udruženja penzionera u lokalnim zajednicama.